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楼主: 夏沁

[灌水] 今天晚上有多少人守着?

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发表于 2016-11-10 20:57 | 显示全部楼层

其他法律对双11网购维权的规定:

1、预售也可无理由退换货

《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明令禁止促销中虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的“刷好评”行为,以及“订金不退”、“预售商品不适用七日无理由退换货”、“赠品不提供三包”等侵害消费者权益的限制条款,违反上述要求的第三方交易平台和网店经营者将受到相应处罚。

2、《广告法》坐阵保障消费者知情权

《广告法》第四条规定:广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。

电商在介绍商品时发布的广告,除了不得有让人误解的词语,还需要注意标明商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。

此外,电商为吸引顾客推出的赠品,也应当销售“三包”服务。

3、《关于规范网络零售价格行为的提醒书》:

(1)、注意商品的明码标价

提醒书说,在网络上销售商品和提供服务,应当同实体店一样,自觉依法明码标价。标价内容要真实明确、清晰醒目,价格变动要及时调整。不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

(2)、注意是否虚构原价

提醒书说,禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易。虚构原价,标示的原价属于虚假、捏造,不是本次促销活动前七日内最低交易价格,或者从未有过交易记录。在对未销售过的商品开展促销活动时,不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。

(3)、注意是否虚假折扣

销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行。虚假优惠折扣,标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

(4)、仅限今日标语不可信

使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价,诱导顾客购买。

(5)、全网最低不可信

声称“特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“出厂价”“零利润”等,但价格表示不真实、不准确,没有依据或者无从比较。采用与其他经营者或其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动时,未准确标明被比较价格含义,或被比较价格无来源依据。

(6)、小心赠品是伪劣商品

销售商品或者提供服务,以低价招徕顾客,以高价进行结算。销售商品或者提供服务有附加条件时,不标示或模糊标示价格附加条件。采取价外馈赠方式销售商品、提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量,或者馈赠物品为假劣商品。

4、快递需要实名制登记

从2015年11月1日起,邮件、快件均要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的除外。

5、网商虚假宣传期限消费者被消协约谈

《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》11月1日起实施。经营者存在群体性投诉或有潜在群体投诉风险、发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者、消费者投诉反映比较集中、被新闻媒体曝光等八项情形之一,消协组织将按照程序组织约谈。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。


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发表于 2016-11-10 20:58 | 显示全部楼层
三、双11网购受骗消费者如何起诉

当消费纠纷通过协商仍不能解决时,或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时,均可向法院起诉,也就是打消费官司。

消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

提起讼诉必须具备的法定条件

(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(2)有明确的被告;

(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

符合以上条件的起诉,人民法院才会予以受理。

四、实践中的维权办法

1、选择信誉度高的电商

消费者在网上购物前要在不同电商之间进行比较。在同一个电商平台上,则要选择更加优质的商家,尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。

2、提早做好购物准备

消费者网购前要充分考虑自己的需要,千万不要因为促销低价而购买。列好购物清单后,逐个检查产品的日常销售价格,如果发现价格虚高就应慎重购买。如果是买服装的话,可以去实体店看好是否为流行款再做定夺,有目的下单。

3、谨防链接藏钓鱼网站

尽量采用具有安全功能的浏览器,及时升级杀毒软件并定期杀毒;不要轻易点击卖家通过qq或e-mail等方式提供的交易链接或图片等,更不要轻易通过这些链接付款。

4、利用第三方支付平台

要加强支付安全防范意识,进行大额交易时不应直接交付货款给卖方账户,最好经由有信用的第三方中介支付。

5、谨慎进行海外代购

如果确实需要海外网络代购,消费者除选择较高知名度的网络电子商务平台和可靠的支付方式进行交易外,还要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等,并保留邮寄凭证以备查询。

6、购物前谈妥物流协议

消费者购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议,避免日后发生纠纷。消费者在收货时应先验货再签收,遇到不让验货的情况应当拒绝签收;发现货物有损坏或货单不符合时,可以拒绝付款。

7、保留网上购物凭证

消费者一旦与商家产生纠纷,建议先通过客服平台发起维权投诉,同时也可以向工商、消协投诉。消费者要注意保留聊天记录,妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。

8、不透露个人账户信息

尽量不要用手机号注册网购账号,也不要随意将短信验证码告知他人。遇到支付不成功等情况,应先联系卖家查询订单情况,不要轻信不明短信提示或陌生来电。不要轻易透露自己的个人信息和账户信息,不向任何陌生账户转账汇款。


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发表于 2016-11-10 21:00 | 显示全部楼层
广州邮政双11运力增1倍 邮件当天到站当天投派

来源:羊城晚报-金羊网 作者:孙晶 穗邮政 发表时间:2016-11-10 16:38



羊城晚报讯 记者孙晶,通讯员穗邮政报道:双十一来了,据悉,2016年双十一期间广州邮政包裹处理量预计日均收寄量高峰蜂值将达到35万件,日均投递量峰值达到22万件,较去年双十一增加两到三倍,是平日邮件量的六到七倍。广州邮政负责人表示,将做到邮件当天到站当天投派。

双十一过后,外地进来广州的包裹更显井喷之势,网络上有个段子是这么说的:“世界上最遥远的距离不是生与死,而是快递到你的城市,却连续三天显示派送中。”这也形象地说明,在双十一的购物体验中,物流配送速度是非常重要的一环。

“到了双十一包裹高峰,我们会提早到早上6:00上班,晚上也会根据包裹量情况和客户的需求延长投递时间。只要包裹今天到站,我们就一定会在今天把包裹送出去。”邮政投递员小赵这样说。

据悉,为确保包裹尽快送达客户手上,广州邮政目前已增加一倍运力进行应对。进口到广州邮区中心局的包裹,将直接配送到各个投递站,最大化地提高邮件运转速度。包裹到投递站之后,邮政投递员将确保当天到站的包裹妥投率达到99%以上,让买家尽快收到心仪的宝贝,确保不积压、不滚存、不爆仓。

同时,依托全市广泛布放的2500座邮政智能包裹柜,大大提升了投递员的投递效率,客户收取包裹更加便捷。此外,广州邮政还在校园、社区等邮件量大的区域增设了86个邮件自提点,派专人驻点服务,将包裹更加快速地进行疏散。




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发表于 2016-11-10 21:00 | 显示全部楼层
“双十一”剁手需先看六招!消委会发布网购消费提示

来源:金羊网 作者: 发表时间:2016-11-10 18:48





金羊网讯 记者唐珩,通讯员穗工商、穗消委报道:近年来,“双十一”俨然成了一年一度的网购狂欢节,随之而来的网购投诉也逐年增长。有关“双十一”的网购投诉,从2014年的215件大幅提升至2015年的640件,增长近2倍。“双十一”前夕,市工商局12315指挥中心、消委会为消费者梳理了六条提示。

一是首选信誉度高的购物网站,谨防网络欺诈。建议消费者选择证照齐全、信誉度较高、访问量较大的购物网站,谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接,避免误入“钓鱼网站”,如对网站或网址链接有疑问,最好登录工信部网站查验其ICP备案信息,或查询其是否有工商“红盾电子标识”。

二是理性对待促销及广告宣传,避免冲动消费。“双十一”期间,电商五花八门的促销活动令“剁手党”们摩拳擦掌,然而还是可能出现“全网最低价”等违法广告用语、“先提价再打折”等违法销售行为,使消费者容易被误导而冲动消费。因此,建议消费者不要盲目购买不必要的商品,更不要被“优惠”、“便宜”冲昏头脑,警惕价格陷阱。

三是注意了解促销活动的细则,谨防消费陷阱。如近两年流行的预付订金制度,商家规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价,而实际却存在规定时间内无法付款、订单被无故取消、订金不予退还等“猫腻”。因此,建议消费者网购前一定要了解清楚促销活动的细则,并注意留存促销活动的截图和商家作出承诺的截图等资料。

四是使用安全支付方式,谨防信息泄露。建议消费者尽量选择第三方支付平台付款或者货到付款,不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户,以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款;注意不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码等个人信息,防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。

五是网购贵重物品须谨慎,谨防责任不清。消费者要认真了解清楚发货、送货、退货、换货的规定和约定,避免“扯皮”。以往“双十一”网购投诉中,商家未及时发货、货品迟迟不能送达是投诉的“重灾区”。建议消费者事先跟商家约定好发货及收货日期;贵重物品要考虑选择快递保价或购买运费险;收货时切记要先验货再签收,一旦发现商品有问题要拒收并立即联系商家处理;要留意退换货特别是“七日无理由退货”的规定和期限,最好与商家作进一步确认,避免因理解不同而“扯皮”。

六是留存好交易凭证,及时有效维权。在交易过程中消费者要注意收集和保存好相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等,以便出现纠纷时及时有效维权。一旦自身权益受到侵害,消费者可以向网络交易平台投诉,可以向商家所在地的消费者组织投诉,也可以向商家所在地的工商等行政执法部门投诉举报,如遇网络诈骗,应及时向公安部门报警,及时维护自身合法权益。





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发表于 2016-11-10 21:00 | 显示全部楼层
工商总局严令电商“双十一”促销“七不得”

来源:法制日报 作者: 发表时间:2016-11-08 09:54





“双十一”将至,工商总局7日召集京东、百度、亚马逊等15家网络经营企业,召开规范网络集中促销活动行政指导座谈会,要求商家严格遵守“七不得”“两禁止”,尤其要完善信用评价规则,消除“刷好评”“炒信用”等不法行为的运作空间。

所谓“七不得”“两禁止”分别是:不得限制、排斥竞争,攻击贬低竞争对手,限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动;不得利用合同格式条款侵害消费者合法权益;不得虚构交易;不得对平台成交量、成交额进行虚假宣传;不得发布虚假广告;不得虚报特价揽客,实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真。同时,禁止以假劣商品为赠品进行促销;禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。

工商总局副局长甘霖在座谈会上通报了2016网络市场监管专项行动的进展情况,指出网络市场存在销售假冒伪劣商品、平台准入管理不严、刷单炒信冲击网络市场信用体系、网络集中促销活动不够规范、虚假宣传欺骗误导消费者、设置不公平合同格式条款、侵犯消费者选择权和知情权等问题仍然突出,需要网络经营者予以正视,进一步规范网络市场秩序,优化网络消费环境。

甘霖强调,“双十一”等集中促销活动期间,销售额爆发式增长,价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。促销活动组织者、经营者要遵循市场规律、回归商业本质,避免集中促销活动成为消费者集中投诉的重灾区。

甘霖指出,网络交易平台经营者要认真履行自身的管理责任,健全完善对平台内经营者及其发布的商品和服务信息的检查监控制度,切实保护知识产权权利人和消费者合法权益。她要求,“双十一”期间,各家电商平台要做好自查自纠,加强对网店的经营主体审查,以实际行动切实增强消费者的获得感。各家平台要“把好自己的门,看好自己的人”“只能欢,不能狂”。

甘霖同时透露,“双十一”期间,全国工商和市场监管部门将重点关注一批典型平台、典型商家,查处一批典型案例,并通过媒体向社会进行公开曝光。记者余瀛波




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发表于 2016-11-10 21:03 | 显示全部楼层
孕妇逼男友“清空购物车”不成 报警称被其迷奸

2016-11-10 16:26:39 来源: 现代快报(南京)


(原标题:孕妇报警称遭迷奸 真相竟是这样……)
现代快报讯 “双11”即将到来,网上流传这么一段话:谁帮我清空购物车,我就把我所有闺蜜介绍你认识,泡不到我帮你下药。这本是一句笑谈,没想到南京栖霞公安分局栖霞派出所却接到一名女子报警,称自己被人下药迷奸,而真相竟是其男友不肯帮她清空购物车。
11月10日上午,南京栖霞派出所接到女子刘某报警,刘某声称自己被同事赵某下药强奸了。她说,前几天赵某约她出去玩,二人喝过东西后,刘某便不省人事,醒来后发现自己躺在一家宾馆内,下体感觉不适。

接到报警后,办案民警立即展开调查,发现在半年内,刘某和赵某有数次开房记录。于是,办案民警再次找刘某谈话,刘某这才交代,其实赵某是自己的男朋友,“双11”来临,网上不少网友都在秀男朋友“清空购物车”,而赵某并不同意清空刘某的购物车。刘某觉得赵某一点都不爱自己,一气之下报警说赵某强奸了自己。刘某表示,自己已经怀上赵某的孩子。经医院核实,刘某确实已经怀孕3个月。
现代快报记者了解到,由于刘某是孕妇,且此事未造成严重后果,刘某也意识到了事情的严重性,表示非常后悔。所以,警方对刘某进行了严肃的批评教育,没有追究其法律责任。之后,赵某把刘某带回家,刘某表示以后不会再犯错。
警方提醒,对于故意报假警、报假案,扰乱公安机关工作秩序或者捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者治安管理处罚的,公安机关将依据《刑法》《治安管理处罚法》等规定追究相关人员责任。(文中均系化名)
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发表于 2016-11-10 21:03 | 显示全部楼层
我也去天猫看看 凑凑热闹  看看有没有用九月币也能买点啥的
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发表于 2016-11-10 21:12 | 显示全部楼层
哈,我守着,反正最近失眠症犯了。
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发表于 2016-11-10 21:27 | 显示全部楼层
贰零壹肆我来了 发表于 2016-11-10 20:35
备战"双11"快递公司上万月薪"抢人" 快递或达10.5亿件

来源:金羊网 作者: 发表时间:2016-11-03 07:2 ...

灌得好,灌水没商量。O(∩_∩)O哈哈~

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发表于 2016-11-10 21:28 | 显示全部楼层
你们不觉得都在为马云打工吗?(*^__^*) 嘻嘻……
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