今天晚上有多少人守着？

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攻略四：趁卖家不忙，提前咨询客服，避开高峰期　　

有问题一定要提前向客服进行提问哦，就不要等到双十一了，双十一当天是购物高峰期，购物人群较多，客服系统肯定会全线占线，聪明的朋友一定会提前做好咨询然后收藏商品的。

攻略五：罗列购买清单，敲定备选品牌　　

“天猫”的促销是全品类，数码家电、寝具家居、锅碗瓢盆、衣食住行均有参与活动的品牌，若当天临时决定要买什么、不买什么，难免慌乱，没了主意。只有确定好了购买方向，才能有的放矢，有条不紊。提前两周开始观察生活中有需求的商品，记录下来，将其分门别类，每个品类下列举一些自己了解和心仪的品牌，最后按照需求的迫切程度排个优先级，先购急需用的商品，后拍备用和闲适商品。

攻略六：先囤优惠券 和 红包，获得“折上折”再购买

为了吸引人气，许多品牌都免费提供优惠券，可在5折后抵用，这是商家送给消费者实实在在的优惠，有些品牌优惠券面值高达50元、100元，这样机会又岂容错过呢?同时，购物过程中有许多真金白银的红包可以抢，多是可遇而不可求的。根据笔者往年经验，小红包中奖的概率约为十分之一，上千元的大红包中奖概率近似于连续被雷劈中八次，需要投入多少精力请大家根据个人情况自行掂量。

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攻略七：利用定金规则，下定金时该出手时就出手　　

每年的双十一有很多品牌和产品都会进行预售活动。预售商品中，还有一部分采用的是阶梯价的形式，也就是说，此类商品的价格根据订购人数的不同而不同，订购人数越多价格则越低。用户抢购预售商品，拍下定金，完成付款，即为预订成功，定金约为商品总价的10%，只要双十一当天再完成尾款支付即可。天猫规定，参与预售的商家提供的活动商品必须通过申报系统，预售价格不得高于近一个月内的最低价，否则无法通过申报，这就很大程度保证了消费者的利益，如果真有看上眼、价格合适的，也可立即出手，没准过了这村儿就没这店儿呢。

攻略八：电脑调好人要吃饱，网速保证精力要好　　

活动不等人，11日零点正式开抢。所以，之前这顿晚饭一定要吃饱。最好再买点干粮备着，万一到了11:30饥饿难捱，大半夜出去觅食，回来就会发现珍藏版李宁球鞋没了;饿慌了手一抖，卓普大黑C7没了。　　其次，电脑性能一定要好，网速一定要快。如果你还在拨号上网，那就赶紧先买件羽绒服啥的，考虑去网吧包夜网购。　　最后，如果你需要购买东西较多，保持购物紧张状态需要较久，建议你开抢前先休息几个小时，但是千万记得调好闹钟，别一觉睡过头了，最后自己想要的早就进入别人的购物车咯!

攻略九：新品上架眨眼没 抢购要掐准时间　　

想要好东西没那么容易的，11 号当天所有类型的商品都会踏着这几个时间点上新，您得赶紧记好了：11 日 0 点、9 点、12 点、18 点、21 点。双十一商家会自行控制在这五个时间段进行上新，很多超级划算的宝贝，会随机出现在这几个时间点上限量上架，您要抓紧这几个时间点，赶紧抢购。

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【“双十一攻略”之防骗篇 】

双11”来临，大家在控制住自己剁手欲望的同时，也要注意骗子小偷伸向你钱包的手！

消费旺季，骗子们自然不会放过“发财”的机会。最近，一些被冠上“双十一”头衔的最新骗术层出不穷，不少防骗意识差的朋友还没来得及“买买买”，就把钱乖乖送进骗子的钱包了......

为了让大家能顺利地把钱败在刀刃上，金羊网给大家送上一份双十一防骗指南！

1、双十一现金红包？谨慎点儿抢！

最近有不少朋友们都收到了一些带有支付宝标志的“双十一红包”。点开之后系统会让你填写个人信息和淘宝 ID，并让你分享给朋友获得更多红包。

                               
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这样的红包，千万不要拆！

支付宝安全专家表示，这是钓鱼链接，以“分享给好友并填写个人信息可免费领取礼品”为诱饵，骗取用户信息！

骗子得到了你的个人信息后，就能针对你的网购流程进行一系列的电信诈骗！一步错步步错，大家千万不要“因小贪失大钱”！

不过有一种红包是大家可以放心领的！那就是在各个电商平台APP内的购物红包，这些都是官方为了促销发放的小福利，大家“血战”之前不要忘了领哦，能省一点是一点。

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2、“官方”短信带链接？点开瞬间钱没了！

双十一前，不少商家为了吸引之前消费过的回头客，都会给买家留的手机号上发送一些促销短信。这些短信上大多都会带着“提前购”、“预购”字样，最后还会附上一条所谓的“购买链接”。这样的链接，也不能随便点！

                               
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骗子正是利用了买家对曾购买过店铺的信任感，在促销短信中放入病毒链接，买家一点击链接，木马病毒就会感染手机，骗子会通过远程操作将手机绑定账户中的存款转走！

不光买家，一些店主也被骗子的短信唬住了 ......

从今年10月起，一些店主都收到了电商平台官方客服的短信，说自己的店铺被“查封”，需要交钱“结冻”。不少个人店主担心双十一销量受影响，便点开了链接把“解冻费”汇给了骗子。

这样的短信骗局，想要破解其实很简单！

电商平台客服人员表示，无论是店铺的预购活动，还是店铺被查封，都会在平台的个人信息里收到提示。只通过短信发送的官方信息，一定是假的！大家不要轻易上当！

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3、卖家退款买家迁址？小心半路“程咬金”！

双十一当天“剁手党”无数，但商品有限，所以一些买家难免会遇到下单后，心仪的物品没货的状况。

                               
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这个时候，如果有自称卖家的人通过电话、微信、qq等电商平台之外的方式联系你，说要把货款退给你，千万不要盲目相信！这很有可能是得到你个人信息的骗子，通过退款的借口让你提供银行卡号、身份证号、支付宝账号等个人信息，从而通过挂失手段骗走你账户里的余额。

                               
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电商平台的官方客服人员表示，若有需要退款的情况，也一定要在该平台内部与卖家联系，而所有平台都有专门处理退款的程序。所有流程都经过官方平台进行，一定不会上当！

除此之外，还有另一种骗子“截胡”的手段， 让卖家们也防不胜防 ！

骗子们会冒充买家，在真正的买家下单成功后，联系卖家，称自己的收货地址写错了，要求卖家把货物寄到“新址”——也就是骗子的所在地，通过这样“偷梁换柱”的方式将货物骗到手。

对此，网警建议买卖双方交易后都应检查收货地址是否正确， 尤其是卖家收到改地址的请求，更要谨慎处理。

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4、过了很久都不发货？可能是被刷单了！

距离今年双十一没几天了，但一位网友表示，自己去年双十一卖的东西，至今都没有收到......

                               
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其实，不少网友都表示曾遇到过双十一拍下的商品一直不发货的状况。 这种情况，一种可能是双十一订单量太大，卖家忘了发货。 而第二种可能，就是你“被刷单”了！

双十一是很多电商们刷销量的黄金期。有的电商平台只要出单就算交易量，所以一些黑心商家就故意上架一些性价比极高的货物，吸引买家下单购买。

然后再以“物流限制”、“还未到货”等理由迟迟不发，等双十一结束后再找机会退款给买家，甚至雪藏订单，不再处理。

在此提醒大家，买的东西再多也要一一核对订单状况， 遇到有迟迟不发货的订单，及时申请退款或者官方仲裁，不要沦为商家“刷单”的牺牲品！

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5、交钱就能“优先派送”？快递没有这服务！

就算交易过程顺利完成了，也别太掉以轻心， 毕竟还有快递这道“坎儿”呢！最近，警方就接到不少报警，称自己遇到了“快递诈骗”。被骗的买家们都接到了类似的电话，电话中所谓的“快递小哥”称最近物流压力大，快递来不及送，不过只要 支付10元左右的“优先费”，就能享受“优先派送” 。 不仅如此，小哥还能清楚地报出买家的姓名、地址、联系电话等。

                               
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听到对方对自己的信息了如指掌，加上觉得10元只是小钱，不少买家就乖乖转了钱给对方。直到自己收到快递后问起派送员，才知道自己被骗了。

快递公司明确表示，除了在下单时选择快递类型有价格差异外，派送期间快递费不会变化， 只要收到类似收取“优先费”的通知或电话，一定不要相信！

同时警方也提示大家， 不要被骗子手中的信息及低廉的费用所迷惑，也不要抱着试一试的态度汇款 ，不给骗子任何得手的机会！

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6、被“卖家秀”坑给差评？小心被打击报复！

买买买之后，想必大家最不希望看到的，就是自己心心念念的宝贝到手后，发现它和网上描述的模样大相径庭。

                               
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这个时候，一些急脾气的朋友可能会选择立刻给卖家一个大大的“差评”。但奉劝大家一句， 这“差评”可要想清楚了再给 ，不然很有可能遇到下面几种情况↓

卖家电话骚扰 ：

有的买家给了卖家差评之后，卖家多次打电话要求他更改评价，后来甚至用网上所谓的“呼死你”设备，24小时不间断骚扰......

隐私被泄露 ：

给了差评之后接踵而至的是陌生人的相亲电话，交友电话，二手房资讯电话，甚至是殡仪馆的电话......

惊喜的“礼物” ：

买家给出差评之后，有的卖家邮寄给你匿名包裹，包裹里的内容简直令人发指，用过的卫生巾，成人用品，垃圾，寿衣，甚至排泄物......

其实卖家之所以如此在意差评，是因为现在人们网购，往往先看看有没有差评，一个差评就能毁了一件商品的销售量。但上述这些恶劣行为也的确侵犯了买家的个人权益，严重的甚至可以追究法律责任！所以，为了彼此着想，希望大家可以先沟通， 如果可以通过退换货或者弥补差价等方式解决问题再好不过 。但如果对方态度恶劣，行为严重侵犯了大家的个人权益，警方也提醒大家， 一定要通过法律手段解决问题，不要吃哑巴亏！

此外，随着网购发展得越发便利，很多爸爸妈妈辈儿的网络新手们也加入了“网购大军”。 他们也许对网购十分沉迷，但对网络环境的不熟悉，也让他们深陷“网购圈套”的几率大大增加。最后呼吁大家，不光要保证自己不被坑，同时也要关注家中长辈们的网购安全，让他们顺利地融入网络环境。

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【广东省消委也发布“双11”网购消费提示 】

1、客观理性看待促销价格折扣，不盲目冲动消费

在“双11”期间，部分商家将通过看似低廉的价格及大力度折扣来作促销，消费者容易因商品价格、折扣而选择消费，而实际上商家有可能采取了虚标原价、“先提价再打折”等价格欺诈行为来牟利。因此，消费者应尽量做到货比三家，将促销价格与实体店、前期标价等作对比，只有充分了解商家促销规则及手法，才能购买到真正心仪、实惠的商品。

2、预售“定金”有风险，消费者应多留心眼

预售模式是今年“双11”各大电商平台广泛采用的促销手法，虽然看似优惠力度更大，但实际中可能蕴藏更大风险。预售模式一般要求消费者提前支付“定金”，但对“定金”是否能退却模糊规定。按照有关法律规定，区别于“订金”，定金则具有担保效力，消费者在没有与商家另有约定的情况下，若单方面取消订单，则无权要求卖家返还定金。因此，消费者在支付“定金”享受优惠前，应提前与商家协商确定退款问题。

3、防止配送服务质量“缩水”，事先与商家作好约定

按往年经验，“双十一”期间网购量急剧增加，快递行业承受巨大压力，受业务量激增影响，“快递”服务质量达不到预期。网购贵重物品丢失，包裹无端破损，商品货不对板，货品迟迟不能送达，都是节后消费投诉的重灾区。广大消费者要事先跟商家约定发货及收货日期。贵重物品要选择信誉良好、资质正规的快递公司递送，必要时选择保价运输。收到商品时要切记先验货再签收，看清商品是否被损坏，网购食品是否已过保质期。

4、选择信誉度高的购物网站,谨防网络欺诈

网购消费要选择信誉度较高、访问量较大、经常光顾的购物网站。要特别谨慎选择搜索引擎上的未经过认证的网站链接，避免进入不法网站。同时，要谨慎点击非正常弹出的购物网站链接，若消费者对网址链接有疑问，应及时留意及查询网站是否有“红盾电子标识”，或登录工信部网站查验ICP备案信息。

5、使用安全支付方式，不随意泄露个人信息

网络或移动支付安全系数相对较弱，消费者在决定购买后，应该尽量选择第三方支付平台中介付款(如支付宝)或货到验货后付款，不要随意将身份证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉他人，防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。同时，不要轻信或接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。若遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，运用法律法规保护自己的合法权益。

6、注重收集保管交易凭据，积极主动维护权益

注意索取和保留与商家的聊天记录、订购页面截图、交易成功记录以及网购发票等交易凭证，作为日后维权证据。一旦自身权益受到侵害，要积极主动维护合法权益。消费者可依据属地管辖原则，向商家所在地的工商部门或消协组织投诉。也可以依据《消法》第四十四条规定，向第三方电商平台投诉或者索赔。如果遇到价格问题，消费者还可以向价格监管部门投诉举报。近期国家发改委印发了《网络交易价格举报管辖规定(试行)》，明确了网络交易价格管理原则，将更加方便消费者投诉。

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【“双十一攻略”之维权篇 】

一、在买买买的过程中遇产品问题需要投诉：

电话拨打12315投诉

拨打123456转2到广州市消委会投诉；

登录广州12315网站投诉：http://www.gz12315.com.cn/index.do；

登录广东消费网在线投诉和咨询http://www.gd315.gov.cn/CCenter/Consumer/ComplainGuide.asp

二、法律新消费者权益保护法对双11网购维权有哪些规定？

消法第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

新消法第二十五条第一款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定作的;2、鲜活易腐的;3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、交付的报纸、期刊。

新消法第四十五条第二款规定，社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。