新手权太小

青清

     消费者老游被踢来踢去，搞得“灰溜溜的”。他不甘心，打通工商局电话。可工商局一名工作人员说，工商局也没有好办法，建议游先生去法院起诉。

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     几天下来，老游打了将近50个电话，手机上的通话记录占满了几页屏幕，始终没人给他个说法。

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    “电话里我一直没跟人说自己的身份。”正处级干部老游说。他觉得“不能拿身份压制人”，再说“我又不理亏”。

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     自认为“理不亏”的普通消费者老游，在维权路上毫不占优势。他也考虑过工商局的建议，可心里掂量了一下，觉得为了4000元钱打场官司“不值”——“付出的维权成本太高”。50多岁的他有点“折腾不起了”，身上的高血压、糖尿病等慢性病有不少。

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   老游曾当过8年区政法委一把手，为老百姓维过权，“督促解决过不少疑难杂症的案子”。

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      昔日在他手下成功化解的案例，如今成为映照他维权处境的对立样本。这次，给自己维权的老游，丝毫没有尝到他曾为别人维权时的成就感。

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     按照官员老游处理维权的惯例，这场纠纷应该这样化解：家具市场就像商家“监护者”，对于商家违约负有主要责任；而总经销商的章盖在购买合同上，也负有责任。找这两家一谈话，问题就会很快解决。

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       可眼下，老游的身份是一个再普通不过的、吃了亏的消费者，他拿商家、家具市场和经销商，“一点儿办法也没有”。不愿意“暴露”干部身份的老游，用商业规则跟各个市场主体理论，沿着正规渠道的维权路走得颇多坎坷。各方都不愿意为老游那张消失的床负责。

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“从没有想到维权这么难，真不知道其他老百姓维权的时候该咋办。”区人大主任老游感叹道。

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这名官员显得有些窝囊。如果正规渠道走不通，就得用点“非常规”手段。这对于在地方官场上待过数十年的老游来说，也不是“没路子”。他想到，“找一个当地政府的朋友帮忙，能够通过朋友的交涉解决”。