揭秘1000场婚礼：婚姻不能细看，人性不敢细想
2023年03月26日 12:05 新浪网 作者 999跑起来
一般婚礼现场都会存在四个极其重要的人物——司仪、化妆师、摄影师、摄像师，它们合称为婚庆的“四大金刚”，被认为是除了新人以外，婚礼现场最重要的灵魂人物。 然而最近几年，随着人们消费观念和市场服务意识的变化，“四大”之外，“婚礼管家”逐渐成为一场婚礼中的重要人物，因此也被业内人士称为“第五大金刚”。 西西，一个入行近9年的婚庆人，圈内少有的婚礼女司仪，也是国内最先踏入婚礼管家领域的少数者。 讲起自己的职业生涯，回顾参与策划的几千场婚礼，她重复说起的是“婚礼还是很美好的”。 但同时也承认，这其中必然存在遗憾、失望、纠结。 甚至是背叛。
和“婚庆四大”相比，婚礼管家是最早加入婚礼流程的角色。 “假如你马上就要结婚了，你知道要准备什么吗？”西西用一个回答简单明了地介绍了婚礼管家的工作内容：“从备婚阶段到婚礼结束，所有新人能想到和想不到的细节，我们都负责把控。” 一场婚礼的筹备时间短则3个月，长则1年，在这个过程中，婚礼管家会全程陪同新人处理所有事务。 从开始的筛选“四大”团队，到后续定制喜糖、请柬，选取首饰、礼服，只要顾客提出需要，作为婚礼管家的西西都会随叫随到。
在所有工作开始前，西西通常会让客人先填写一份调查问卷。 上面会详细写明新人的基本信息、个人喜好、对于婚礼的期待和禁忌等，根据问卷内容，西西会与每一位顾客进行长谈，为之后的定制化婚礼做准备。
最近几年，越来越多的90后、00后踏入婚姻殿堂，婚礼的形式也愈发多样。从前人们习惯在宴会厅里举行仪式，渐渐地，草坪婚礼、沙滩婚礼、教堂婚礼、水台婚礼也成为流行。 西西就曾遇到过新人提出要举办“雪山婚礼”。后来大家就真的去了雪山，仪式当天，到场宾客全都裹着厚厚的外套，而作为婚礼管家的她，则要不停地帮新娘穿棉袄、脱棉袄，忙得上蹿下跳。 “面对这种奇特的想法，婚礼管家有时也会不理解，但事后想想也很好玩，日后会是一个很特别的回忆”。
入行9年，西西见过几千对新人，也听过无数种需求。有的中规中矩，有的天马行空，除了那些会危及人身安全的要求，她和她的团队会尽力满足客人的所有心愿。 前段时间西西刚结束了一场“景区婚礼”。新郎、新娘的家族都是当地首富圈的成功人士，为了举行婚礼，两个家族斥巨资“承包”了一个景区，此后3天，景区只接待婚礼宾客，不对外开放，整个过程花费超过千万。 “一定要清楚顾客真正需要的是什么。”在西西看来，婚礼形式上的变化并不会给自己的工作带来太多的麻烦，只要需求明确，并且预算充足，那就一切好说，“对于顾客，我们都是无条件满足”。
整体策划之外，西西还承担了绝大多数的沟通工作。 有的新人就会很直白地告诉她，这场婚礼不希望双方父母插手，如此一来，备婚过程中新人和长辈出现任何分歧，都需要她去协调，“这是一份非常考验情商的工作，但是受夹板气也是必须的”。 除了帮助新人解决具体的麻烦，西西还要负责对接婚庆公司、摄影团队、婚礼酒店……从前期的策划方案，到最终婚礼举行，她是所有环节的连接点，而标准就是“事无巨细”。 西西和同事每人都有一个随身携带的工具箱，里面除了有婚庆人常规必备的针线、化妆品、创可贴，还有马桶垫、去污笔、高跟鞋前掌垫…… 打开婚礼管家的工具箱，无论看见多离谱的小物件都不要质疑它的存在，因为在这之前，一定发生过更离谱的意外。 防患于未然，也是她的必备技能。 就在几天前，西西与两位同事到三亚参加了一场婚礼，到场宾客超过百人。彼时，西西不仅要负责来宾的信息核对和坐席安排，还要给异地客人提供接机、送机服务以及解决食宿问题。 吃饭时谁和谁不能同桌出现，住宿时谁又必须和谁睡在一间，零零碎碎的要求填满了工作表格，西西每天都要忙到凌晨才能入睡。 “那最后的结果是不是都会让人满意？” 面对这个问题，西西毫不犹豫地回答道： “当然，这就是婚礼管家存在的理由。”
从业多年，西西见过婚礼最狼狈、最混乱的一面。看到的麻烦和意外越多，西西越能清晰地感受到，在筹备和举行一场婚礼时，和解决具体问题同样重要的，还有“解决情绪”。 西西遇到过很多成长在单亲家庭的新人，这样一来，婚礼现场由谁主婚、如何改口、怎么安排座位才能不尴尬，都是需要考虑的问题。 在前期沟通时，很多新人会主动向西西询问解决办法。常规情况下，只要不是闹得老死不相往来，父母都愿意为儿女妥协，凡事好商量。 可偏偏有一种情况是，父母早年离异后又都各自成家。西西就曾遇到过类似的咨询，新娘的父母在她4岁时离婚，而后再婚，继母还是亲爸的初恋女友。 如此情况下，改口环节应该安排谁上场？邀请亲爸亲妈，合情合理，但又怕伤了继父继母的心；若三家父母都参与，又弄得亲爸亲妈格外尴尬。 面对这样左右为难的情况，西西后来给出的建议是，“大家都别上场了”。 “工作这么久以来，我认为没有任何一个婚礼环节是必不可少的，都是可以被替换和删除的。” 就像“改口”一事，它本就是一场婚礼中最平常的环节之一，有与无，其实并没有从本质上改变什么。 既然它的存在会让所有人尴尬，那不如就此作罢，用家族中其他德高望重的长辈发言代替此环节，也可以还所有人一个体面。 当局者迷，而作为一个旁观者，西西最需要做的，就是看清矛盾的本质，而后说出当事人想说却又无法说出口的话。 “婚礼就是应该要开开心心的。大家都直接点，毕竟谁也不希望在这一天出洋相。”
对于在准备婚礼过程中会出现的意外和麻烦，西西和新人其实都防不胜防。一对新人在一场婚礼中遇见的突发情况是有限的，可身为婚礼管家，西西需要面对的意外和尴尬却是无限的。 西西曾服务过一对新人，新郎和新娘的家境都不错，双方父母都是当地的富商。生意人有谋略，有魄力，同时也对很多事情格外讲究。 在婚礼筹备阶段，新郎的妈妈找到西西说，自家已经花大价钱请算命师傅算过了，婚礼当天新娘出门的时间应该为7点57分，此为良辰吉时，一定不能出错。 实际上，类似的要求在婚礼上很常见，西西也按照以往的经验定制了流程。原本一切都很顺利，直到婚礼举行当天，由于前面环节耽搁了一些时间，待到新娘出门时，时间已经是7点58分。 一分钟的误差在平常看来是极其微小的，可在婚礼那一天，它的重要性就会被无限放大。为此，新郎妈妈当场跳脚，不断指责西西工作出现了失误。 当问题已经产生时，相比于无用的解释和辩解，更有用的其实是安抚，和提供解决办法。彼时，西西只能告诉对方，新娘踏出家门的时间确实是7点57分，所谓一分钟的偏差，不过是伴郎、伴娘和到场宾客没有站定合影队形产生的错觉。 听到西西的解释，新郎妈妈立马没了脾气。 “遇事不要慌，平静对待，在这种场合大家都不会太较真”。 在她看来，婚礼本身具有的正向能量可以掩盖多数负面情绪，谁也没必要在这个节骨眼上找不痛快。
从业多年，西西的经验是，弥补流程上的瑕疵其实不难，因为那不会对新人造成什么实质的影响，更不会搞砸婚礼的整体效果。一句“大喜的日子，别太纠结”，可以在某种程度上化解绝大多数的危机情况。 对比之下，更让西西感到无奈的，其实是那些在婚礼现场发生的“翻车”瞬间。 婚礼管家之外，西西还是一名专业的婚礼司仪。 在主持婚礼的过程中，她遇到过新人在致辞宣誓环节忘词失语，新郎支支吾吾半天说不出一句话；也遇到过双方父母在彩排环节表现得很好，结果到了现场因为过分紧张全身僵硬，不知所措；还有的新人明明设计了交换惊喜礼物的环节，结果上台后才发现，礼物和惊喜全都落在了家里，夫妻二人只能面面相觑。 西西说，最初入行时，她还会产生“替代性尴尬”，即和新人一样感到难堪和窘迫，但如今这种情绪已经消失很久了，因为她已经成为了那个解决尴尬的人。
前段时间西西服务了一位客人，前期备婚阶段都很顺利，直到婚礼举行前2天，她与同事到达目的地酒店后才发现，原来这里无法提供洗衣服务。 此后，西西和同事承担起了这份工作，可实际上，这并不属于婚礼管家的工作任务，但为了缓解新娘焦虑的心情，她们还是做了。 那一天，西西和另一位同事，2人用12个小时熨烫了新人及其家属所有的衣物，甚至包括了新人蜜月时要穿的日常服装。 “我们完全可以撒手不管。”西西说：“但在那个时候，除了我们，已经没有人可以帮她了。” 所以西西习惯将自己的职业形容为“婚礼情绪按摩师”。在筹备和进行一场婚礼时，焦虑是每个人都会遇到的，很多时候麻烦的不是事件本身，而是莫名陷入的情绪漩涡。 身为一名婚礼管家，西西要做的就是帮新人消除这种不安和忐忑。 她时常会在凌晨收到顾客的微信消息，内容有的是关于婚礼，有的只是单纯的分享与宣泄。 严格讲来，后者并不在她的职责范围，但她还是会第一时间送上安慰，因为她知道，如果放任这种负面情绪发酵，那婚礼也一定会一塌糊涂。
对于人生大事，每个人都会存有特殊的感情。在西西眼中，这种或是敬畏，或是期待，或是担忧的复杂心情，如果处理得不好，到最后都会变成痛苦的执念，甚至会影响一生。 为了尽可能消除这份执念，西西在婚礼开始前，会告诉每一位新人，遗憾一定会有，可恰恰就是那些“不完美”，到最后反而会成为“最难忘的记忆”。 “人总要学着接受和放下。任何时候不要过分纠结，享受当下。”
出生于1997年的西西今年26岁。讲起自己的性格，她说自己是典型的双子座——太阳升起时永远能量满满，到了夜深人静又会陷入无限反思和自省。动与静之间自如切换，她很享受掌控生活和情绪的感觉。 西西的爷爷是一名民间艺人，早年间靠操持丧礼营生。年幼时西西也会跟着爷爷外出工作，一来二去的，也学会了一些控场和主持的本领。 “爷爷做白事，我做红事，是不是听起来还挺神奇的？”红白喜事，大起大落，唯有看遍了人间百态才发现，所谓悲喜不过是结果不同，细看过程，实则都是一个窥探人心的过程。 西西毕业于播音与主持专业，大一时开始接触婚庆行业，毕业后她回到家乡江苏常州创业，成立了一家婚礼管家公司。 团队目前有20人，成员大多为女性，其中有西西大学时期的好友，还有4位全职妈妈——作为婚姻里的“过来人”，她们往往能给出“一针见血”的建议。 在西西看来，女性的温柔和细腻与婚礼中需要处理的琐碎细节有着天然的适配度，共情力是女人的天赋，它可以为新人提供更多的情绪价值。
西西就曾遇到一位很严谨的新娘，在备婚阶段，她对当地几十家婚庆公司进行了全面的考察，并做了一份详细的“调研报告”，而西西是她“面试”的最后一位婚礼管家。 在前期沟通时，新娘向西西介绍了自己与爱人的情感故事： 两人恋爱多年，但因为工作原因，婚前一直处于长期异地分居的状态。新娘长相姣好且家境优渥，对比之下新郎则略显平庸，而且还比女方大了8岁。这样的年龄差放在大城市里稀松平常，可在常州当地则会被认为是“不光彩的事情”。 在谈话中，新娘始终是平静且克制的，直到讲到异地恋的不易时，新娘忽然停了下来，西西见对方不说话，便接着说道：“我理解的，那种想见却又见不到的痛苦。” 也许是触碰到了对方的软肋，听完西西的话，新娘瞬间眼含热泪，然后说：“我不考虑别人了，就要你做我的婚礼管家，因为你懂我。”
看过了太多的套路，发自内心的理解和真诚，成了西西的“必杀技”。婚庆行业和绝大多数服务行业一样，很容易走进模板的困局。 一场婚礼，几个环节，只要按部就班地走完流程，那就都可以被称为是“完美收官”。 可一千对新人心中，就有一千个婚礼的模样，“每一个人都想拥有一场特别的婚礼”。 那一天，西西与新娘聊了近2个小时，过程中她发现，对方其实很渴望在婚礼上收获理解和祝福，但又羞于在公开场合吐露心声。 于是，她便提议在仪式举行前先对新人进行“秘密采访”，而后将内容在现场播放出来。最终，新人完成了婚礼，也完成了向外与向内的双重和解。 婚礼有标准模板，可婚姻永远千姿百态。一段采访不能消除所有偏见，却能展示一对新人的态度和决心。 也许婚礼结束后，外人仍会对她们的爱情有诸多猜测，可那已不重要，因为在那个当下，他们只想告诉所有人：我们很相爱，无论你相信，还是不相信。
通过定制化服务，现如今的西西及其团队已经进入了行业第一梯队，也前后承接过不少“超级网红”及社会知名人士的婚礼，可即便如此，质疑同样存在。 婚礼管家之外，西西偶尔也会进行一些婚礼司仪的工作。几天前，她将自己主持好友婚礼的工作照发到了社交平台，并配文：“婚礼为什么不选女主持？” 短短几天，这则图文收获了几千条评论，相关讨论从单纯的观点分享，渐渐演变为对其衣着品头论足，有人甚至直接指责其穿着礼服不得体、喧宾夺主。 可很多人不知道的是，婚礼司仪的服饰与妆容都是依据顾客要求和婚礼现场风格决定的，那天在主持前，西西还特地征求了新人的意见，对方根本不在意，只让西西“怎么穿都行”。
行业的刻板印象偶尔会让她感到无力，但其实，类似的误解并不在少数。 之前西西就曾遇到过，宾客酒过三巡后，在婚礼现场向她索要拥抱的状况。对此她只好说：“这位贵宾一定是因为喝得太尽兴，说错了话，其实是想要拥抱新郎的。” 从专业角度看，她的说辞没有问题，也给予了所有人体面，可仪式结束后，她还是听到新郎的母亲说：“这个女主持人不好，太招摇了。” “我团队里的每一个人都遇到过这样的情况，有的还会遭遇婚闹和被伴郎开黄腔。”西西有些无奈地说：“所以很多女司仪到最后只能转行，这挺可惜的，因为无论是从普通话水平还是控场能力来看，她们都很优秀。”
参与策划筹备的婚礼越多，西西越能清晰地感知到，喜庆和热闹背后，隐藏在婚礼之外的部分，才是这场仪式存在的意义。
入行多年，西西的客户群体从80后变为90后，到了现在越来越多的00后也迈入了婚姻阶段。 相比于从前，如今的婚礼仪式更像是众人展现个性的舞台，人们不再拘泥于场地和形式，例如前段时间就有一对新人，将婚礼场地选在了洗浴中心，大家凑在一起聊天、蒸桑拿，一样很热闹，很开心。“婚礼就是一个超大的party，大家玩得高兴就可以了”。 个体的不断变化，也推进着仪式的变化，更深层次的思考是，大众的婚恋观也悄然发生了改变。 就像有的新娘就会向西西提出，希望在婚礼当天，不要出现任何有关“早生贵子”的祝福。“她们不喜欢听到这样的话，因为在这一代人眼中，‘早生’与‘晚生’都无所谓。” 大家都是自由的，无论是在爱情里，还是在婚姻里。
现在的很多新人对于婚礼的态度，远没有过去那般严肃了。早些年提起婚礼，最先被提及的是承诺和誓言；如今再讲起婚礼，爱情之外，人们也会讲起人情往来和巨额费用。 于是一种讨论开始流行：“婚礼真的有必要吗？” 面对这个问题，西西没有丝毫犹豫地给出了回答：“婚礼会一直存在，因为每个人的生命都需要仪式感”。 这种仪式不仅能够体现个人意识，同时也是两个人、两家人乃至两个家族的面子工程。 讲到这里，西西提到了一个名词，“子女荣耀”。在中国传统宗族观念里，孩子的一生都会与父母绑定，而这似乎也寓意着，子女的婚姻大事，也将成为家长的人生要事。 一场婚礼不仅能体现两家人的经济实力，更重要的是，也要借此展现子女的精神面貌。或者从更实际的角度出发，送出的“份子钱”也应该礼尚往来。 西西就曾遇到过，新人在前期沟通时直截了当地告诉她，整场婚礼由双方父母主导就可以，他们没有太多的想法，大家都是“工具人”。
当然，多数新人对于婚礼还是抱有期待，因此分享欲和表达欲也会成为一场婚礼诞生的理由，“有的人天生就渴望被关注和欣赏”。 人情、排场、标准、程序……当客观需要取代主观渴望，一场婚礼的含“爱”量，又变得难以估量。备婚阶段闹得鸡飞狗跳，最后新郎、新娘一拍两散的也不在少数。 对此，西西也承认，用婚礼来佐证一个人在婚姻中的忠诚度和用心程度并不现实，也没必要。 她和团队其他婚礼管家就碰到过，在婚礼筹备期间，新郎通过微信搭讪女工作人员的事情，西西也不只一次在酒吧遇到“准新郎”参加聚会，结果带的女伴根本不是自己的爱人。
“他在婚礼上说出的‘我爱你’一定是真心的。”西西极为坦诚地说：“但仪式结束后，也不耽误他去爱别人，这就是复杂的人性。” 西西入行后参与策划的第一场婚礼就是如此，两位新人在台上说得真诚热烈，结果几个月之后就离婚了。“这件事当时对我的冲击还是很大的，但现在看的多了，也有点习惯了”。 爱情、婚姻、婚礼，三者一定存在必然的联系，但万万不可混为一谈。
可即便见过如此多赤裸裸的真相，再谈起自己的婚礼，西西仍抱有许多期待。 因为截至目前，她在工作中看到的敷衍和背叛都是“极个别现象”，多数情况下，婚礼对于新人来说，仍是一个“爱的证明”。 几年前西西曾为一个抑郁症新娘策划婚礼。新娘的妈妈十分强势，在备婚阶段几乎否定了女儿所有的提议，在发现女儿情绪异常后，还和西西抱怨女儿不懂事。 那段时间，西西每一天都会看到新娘在朋友圈发伤感的文字，但除了安慰和做好本职工作，她也不能过多干涉他人家事。 在此过程中，新郎成了新娘最大的救赎和支柱，承担起了大部分的协商工作。最后婚礼依照新娘的心愿顺利举行，“她就像个小公主一样出嫁了，可高兴了”。 虽然时间已经过去很久，再次讲起这段故事，西西的语气仍会上扬。 “所以为什么要因噎废食呢？”在看过一地鸡毛后，西西承认目前的自己有点“恐婚”，但那并不妨碍她依旧期待婚姻：“还是要去爱和被爱，因为只有这样我们才会知道，到底什么是‘爱’。” 没关系的，每一个人都会流泪，每一个人也都会爱错人。 这世界有太多的烦恼和背叛，但那并不会妨碍太阳升起、海风温柔、晚霞浪漫。
*文中配图皆由西西本人提供，未经授权允许，请勿他用
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